Chúng tôi ở đây khi bạn cần

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về bạn trước khi xử lý rút tiền

OTP là mã xác thực một lần gửi qua SMS đến số điện thoại đăng ký. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập hoặc giao dịch quan trọng, có hiệu lực trong thời gian ngắn.

Giao dịch đang trong hàng chờ xác nhận giữa ví điện tử và hệ thống tài khoản. Thông thường trạng thái này chuyển sang hoàn tất sau khi ví xác nhận chuyển khoản thành công.

Xác minh ví là bước liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ của bạn. Điều này giúp đảm bảo tiền rút về đúng ví đã đăng ký, không sang tài khoản khác.

Mỗi ví điện tử đặt ra giới hạn số tiền có thể giao dịch trong ngày hoặc mỗi lần chuyển. Hạn mức này do nhà cung cấp ví quy định, không phải do trang hỗ trợ tài khoản thiết lập.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin xác minh chưa đầy đủ. Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp để mở khóa và xác nhận lại danh tính.